پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع TQMمدیریت کیفیت جامع TQM 300x225 - پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع TQM

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع TQM

در قالب پاورپوینت و در 27 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

تعریف كیفیت

مدیریت كیفیت جامع

Pillars of TQM

The TQM System

Other elements of TQM

دیدگاه مدیریت دیروزی و امروزی در ارتباط با مشتریان

علائم نمودار جریان فرایند

نمودار جریان فرایند ارسال یك نامه

ادوارد دمینگ

آموزه‌های چهارده‌‌گانه دمینگ

سیستم دانش ژرف دمینگ

Four Revolutions of Management Thinking in TQM

Plan-Do-Check-Act (PDCA) Circle

نقش بررسی‌های فصلی در اجرای مدیریت كیفیت جامع

C4 در TQM

مقدمه

تعریف كیفیت

◄ كیفیت راهی روشمند برای شناسایی و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است. (دمینگ 1982)

◄ كشف آنچه مشتری می‌خواهد، آموزش به كاركنان برای برآورده ساختن نیاز مشتری و تحویل به موقع خدمات به مشتری. (كرروزبی 1992)

◄ كیفیت یعنی برآورد ساختن نیازهای مشتری در صددرصد موارد (هوگتون 1994)

◄ كیفیت زمانی حاصل می‌شود كه مشتریان شما بازمی‌گردند، اما محصولات برگشت نمی‌شوند. (نولمان و شانون 1992)

مدیریت كیفیت جامع

نگرشی كه بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشاركت تمامی كاركنان، مشتریان و تأمین‌كنندگان به بهبود مستمر كیفیت كه منجر به جلب رضایت مشتری می‌شود، می‌پردازد.

1) مدیریت: مدیران ارشد به طور كامل پایبند به اجرا هستند.

2) كیفیت: برآورده نمودن خواسته‌های مشتریان

3) جامع: هركس كه با سازمان در ارتباط است، در فرآیند بهبود مستمر درگیر می‌شود.

0/5 (0 نظر)

دیدگاه‌ها (2)

2 دیدگاه برای پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع TQM

  1. محمد

    بسیار عالی

  2. محمد

    بسیار خوب

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برای امنیت، استفاده از سرویس reCAPTCHA گوگل مورد نیاز است که تابع Privacy Policy and Terms of Use است.