در ابتدا برای این‌که بتوانید محصولی که از سایت خرید می‌کنید را در حساب کاربری خود داشته باشید و در صورت مشکل در زمان فرایند خرید بتوانید فایل را از حساب کاربری خود دانلود کنید، از منوی اصلی سایت، گزینه حساب کاربری من، بر روی گزینه عضویت و ورود به سایت کلیک کنید تا در سایت ثبت نام کرده و وارد حساب کاربری خود شوید؛ سپس از قسمت عضویت، نام کاربری، آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و بر روی دکمه عضویت کلیک کنید تا فرایند عضویت شما انجام شود.
با انجام فرایند عضویت، به پنل کاربری خود وارد خواهید شد. در پیشخوان حساب کاربری، گزینه‌های سفارش‌ها، دانلودها، آدرس‌ها، کیف پول من، جزئیات حساب کاربری، تیکت‌های پشتیبانی، محصولات، علاقه‌مندی‌ها و نمایه قرار دارد که می‌توانید از آن‌ها در مواقع لزوم استفاده نمایید.
هرگونه سؤال و راهنمایی در مورد محصولات سایت را می‌توانید از قسمت تیکت پشتیبانی و پشتیبانی محصولات با مدیریت یا پشتیبانی سایت در میان بگذارید.
ابتدا محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید. اگر هنوز محصول مورد نظر خود را پیدا نکرده‌اید، می‌توانید از جستجوی زنده محصولات سایت در بالای سایت و یا صفحه فروشگاه سایت استفاده کنید. پس از یافتن محصول مورد نظر، بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. محصول مورد نظر شما وارد سبد خریدتان می‌شود؛ در صورتی که به خرید محصولات دیگری هم نیاز دارید، به همین روش، محصولات خود را انتخاب نمایید. در مرحله بعد، از منوی اصلی سایت، روی منوی سبد خرید کلیک کنید تا محصولات مورد نظر را مشاهده و در صورت نیاز، اضافه یا حذف نمایید و سپس سبد خرید خود را به‌روزرسانی نمایید. در صورتی که کد تخفیف دارید، در این مرحله وارد نمایید.
در مرحله بعد، بر روی دکمه اقدام به پرداخت کلیک کنید. در صفحه باز شده، ایمیل و نام و نام خانوادگی و تلفن خود را وارد نمایید تا علاوه بر نمایش لینک دانلود، فایل مربوطه، همزمان به ایمیل شما نیز ارسال شود و همچنین اگر فرایند پرداخت و دانلود با مشکل مواجه شد، امکان پیگیری راحت‌تر و سریع‌تر انجام شود. توجه داشته باشید که آدرس ایمیل، www ندارد و با حروف کوچک نوشته می‌شود. بعد از وارد کردن مشخصات خود بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک کنید. در این مرحله، وارد درگاه پرداخت امن بانک می‌شوید و می‌توانید با «کلیه کارت‌های عضو شتاب» پرداخت را انجام دهید.
در صورتی که قصد خرید یک محصول را دارید، بعد از انتخاب محصول و افزودن محصول به سبد خرید، می‌توانید از منوی اصلی سایت، روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید تا در صفحه باز شده، با وارد کردن ایمیل و نام و نام خانوادگی و تلفن خود، سفارش خود را ثبت کرده و وارد درگاه پرداخت بانک شوید و مراحل پرداخت را انجام دهید.
نکته مهم: درگاه پرداخت اینترنتی شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد با استفاده از پروتکل امن (SSL) به مشتریان خود ارائه خدمت نموده و با آدرس https://pep.shaparak.ir شروع می‌شود.
در صورتی که پرداخت شما به هر دلیلی (قطعی اینترنت، اختلال در شبکه شتاب، اختلال در سرور سایت و …) ناموفق بود، اما وجه مربوطه از حساب بانکی شما کسر گردید، وجه کسر شده حداکثر تا ۲۴ ساعت به صورت خودکار از طرف بانک به حساب شما برگشت داده می‌شود.
عدم آپدیت (به‌روز بودن) مرورگر باعث می‌شود به جای صفحه درگاه بانک، خطای عدم تأیید خرید را مشاهده نمایید. با آپدیت نمودن مرورگرتان از بروز تراکنش‌های ناموفق، پیشگیری کرده و خریدتان را بدون مشکل انجام دهید.
راهنمای پرداخت آنلاین
در هنگام خرید اینترنتی اطلاعات کارت بانکی مورد نیاز جهت پرداخت آنلاین موفق عبارتند از:
– شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت
– رمز دوم کارت یا رمز پویا (در صفحه درگاه بانک، بر روی دکمه دریافت رمز پویا کلیک کنید تا رمز پویا به تلفن همراه شما ارسال شود).
– CVV2 یا شماره شناسایی دوم (شماره درج شده در پشت یا روی کارت که معمولاً ۳ یا ۴ رقمی است).
– تاریخ انقضای کارت
لازم به توضیح است که رمز خرید اینترنتی با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌های خودپرداز ATM وارد می‌نمایید، متفاوت می‌باشد؛ حتی این رمز با رمز اینترنت‌بانک که حساب خود را از طریق اینترنت چک می‌کنید نیز متفاوت است. در اکثر بانک‌ها زمانی که کارت خود را تحویل می‌گیرید، رمز خرید اینترنتی ندارید. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، یکی از کارهای زیر را انجام دهید:
– اکثر بانک‌ها امکان تعریف رمز خرید اینترنتی را در دستگاه‌های ATM خود قرار داده‌اند. به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید. کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تعریف کنید.
– به شعبه بانک خود مراجعه و درخواست رمز خرید اینترنتی کنید.
