توضیحات

پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع TQMپاورپوینت مدیریت کیفیت جامع TQM

فرمت فایل دانلودی: zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: ۲۷
حجم فایل: ۲.۷۱ کیلوبایت

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع TQM

در قالب پاورپوینت و در ۲۷ اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

تعریف کیفیت

مدیریت کیفیت جامع

Pillars of TQM

The TQM System

Other elements of TQM

دیدگاه مدیریت دیروزی و امروزی در ارتباط با مشتریان

علائم نمودار جریان فرایند

نمودار جریان فرایند ارسال یک نامه

ادوارد دمینگ

آموزه‌های چهارده‌‌گانه دمینگ

سیستم دانش ژرف دمینگ

Four Revolutions of Management Thinking in TQM

Plan-Do-Check-Act (PDCA) Circle

نقش بررسی‌های فصلی در اجرای مدیریت کیفیت جامع

C4 در TQM

مقدمه

تعریف کیفیت

◄ کیفیت راهی روشمند برای شناسایی و حل مسائل به منظور بهبود عملکرد است. (دمینگ ۱۹۸۲)

◄ کشف آنچه مشتری می‌خواهد، آموزش به کارکنان برای برآورده ساختن نیاز مشتری و تحویل به موقع خدمات به مشتری. (کرروزبی ۱۹۹۲)

◄ کیفیت یعنی برآورد ساختن نیازهای مشتری در صددرصد موارد (هوگتون ۱۹۹۴)

◄ کیفیت زمانی حاصل می‌شود که مشتریان شما بازمی‌گردند، اما محصولات برگشت نمی‌شوند. (نولمان و شانون ۱۹۹۲)

مدیریت کیفیت جامع

نگرشی که بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان، مشتریان و تأمین‌کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که منجر به جلب رضایت مشتری می‌شود، می‌پردازد.

۱) مدیریت: مدیران ارشد به طور کامل پایبند به اجرا هستند.

۲) کیفیت: برآورده نمودن خواسته‌های مشتریان

۳) جامع: هرکس که با سازمان در ارتباط است، در فرآیند بهبود مستمر درگیر می‌شود.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع TQM”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

3 + 5 =